Đây là thỏa thuận pháp lý giữa Khách hàng với Công Ty Cổ Phần Công Nghệ ATALINK, quy định các điều khoản trong việc Khách hàng sử dụng Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK. Thỏa thuận này là thỏa thuận điện tử giữa hai bên. Bằng cách nhấp chuột vào nút “đồng ý” khi đăng ký sử dụng, Khách hàng đồng ý rằng các điều khoản này sẽ được áp dụng nếu Khách hàng lựa chọn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ và thao tác nhấp chuột này tương đương với việc hai bên đã ký kết thỏa thuận
Trường hợp Khách hàng và Công Ty Cổ Phần Công Nghệ ATALINK ký Hợp đồng Dịch vụ sử dụng Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK bổ sung, thì các điều khoản trong việc sử dụng Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK sẽ được tuân thủ theo Hợp đồng Dịch vụ này. Các điều khoản khác không quy định trong Hợp đồng Dịch vụ thì sẽ áp dụng theo các điều khoản của Thỏa thuận sử dụng dịch vụ Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK này
Trong hợp đồng này, các Bên đồng ý rằng, trừ khi có sự thỏa thuận khác, các thuật ngữ sau đây được thống nhất sử dụng với ý nghĩa là:
Khách hàng có nhu cầu sử dụng và ATALINK chấp nhận cung cấp Giải pháp miễn phí cho Khách hàng ATALINK đảm bảo cung cấp Giải pháp cho Khách hàng đúng theo thỏa thuận và quy định của Pháp luật
Khách hàng chịu trách nhiệm đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký sử dụng giải pháp. Khi Khách hàng đăng nhập vào giải pháp thì xem như ATALINK đã hoàn thành nghĩa vụ nghiệm thu giải pháp.
Khách hàng chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ thiết bị, nhân lực và đường truyền theo đúng khuyến cáo của ATALINK để Khách hàng khai thác, vận hành giải pháp tốt nhất
Khách hàng chịu trách nhiệm tiếp nhận, sử dụng Giải pháp đúng theo hướng dẫn và khuyến cáo sử dụng của ATALINK
ATALINK chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho Khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thông qua số Hotline: 1800 555 540 hoặc email: Customer_support@atalink.vn và các hình thức hỗ trợ được công bố tại https://help.atalink.com/ Khi sử dụng dịch vụ tư vấn qua tổng đài tư vấn và hỗ trợ Khách hàng 1800 555 540, Khách hàng được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí và không phải trả bất kì cước phí điện thoại theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông
Khách hàng chủ động tra cứu tài liệu hướng dẫn sử dụng trực tuyến tại trang trợ giúp của giải pháp tại https://help.atalink.com/
Các dịch vụ tư vấn hỗ trợ thông qua hình thức khác (như dịch vụ tư vấn hỗ trợ tại các địa điểm theo yêu cầu của Khách hàng, dịch vụ đào tạo hướng dẫn sử dụng cho Khách hàng) sẽ được hai bên thống nhất về chi phí và phương thức cung cấp bằng văn bản bổ sung khi có phát sinh yêu cầu
Có trách nhiệm cử người phối hợp với ATALINK trong giai đoạn phân tích, khảo sát, thiết kế, triển khai và vận hành Giải pháp.
Có trách nhiệm cung cấp các thông tin về nội dung, hình ảnh về công ty, về sản phẩm để ATALINK sử dụng trong quá trình phân tích, khảo sát, thiết kế, triển khai Giải pháp. Các thông tin này Khách hàng chịu trách nhiệm về bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ có liên quan.
Có quyền đơn phương chấm dứt thỏa thuận trong các tình huống bất khả kháng hoặc trong các tình huống vi phạm thỏa thuận do lỗi của ATALINK.
Có quyền khiếu nại tới các cơ quan chức năng đề đòi bồi thường và xử lý theo luật định nếu ATALINK vi phạm thỏa thuận Khách hàng chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ thiết bị, nhân lực và đường truyền theo đúng khuyến cáo của ATALINK để Khách hàng khai thác, vận hành hệ thống Giải pháp theo đúng quy trình. Trong trường hợp Khách hàng không thực hiện đúng và đủ nghĩa vụ này, ATALINK sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến việc bảo hành, bảo trì đối với Giải pháp đã cung cấp.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật mọi Thông tin Bảo mật của ATALINK và không được phép tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoại trừ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền của nhà nước hoặc được sự đồng ý trước rõ ràng bằng văn bản của ATALINK. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về các vi phạm nghĩa vụ bảo mật Thông tin Bảo mật do nhân viên của Khách hàng gây ra.
Có trách nhiệm cung cấp thông tin, tính năng, quyền quản trị cho người có trách nhiệm của Khách hàng và quyền quản trị có khả năng bổ sung người dùng (user) trực tiếp trên hệ thống.
Phối hợp với Khách hàng để đảm bảo tính bảo mật thông tin.
Có quyền đơn phương chấm dứt thỏa thuận trong các tình huống bất khả kháng hoặc trong các tình huống vi phạm thỏa thuận do lỗi của Khách hàng.
Có quyền khiếu nại tới các cơ quan chức năng để đòi bồi thường và xử lý theo luật định nếu Khách hàng vi phạm thỏa thuận
ATALINK sẽ tạm ngưng triển khai giải pháp trong trường hợp khách hàng sử dụng để tham gia vào các cuộc tấn công từ chối dịch vụ, gửi thư rác, các hoạt động bất hợp pháp hoặc việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng gây nguy hại tới ATALINK và những người khác
Thỏa thuận này chấm dứt theo một trong các trường hợp sau:
Theo thỏa thuận của các bên bằng văn bản.
Trường hợp phát sinh sự kiện bất khả kháng cản trở các Bên thực hiện thỏa thuận
Khách hàng có quyền chấm dứt thỏa thuận khi ATALINK vi phạm nghiêm trọng các nghĩa vụ của mình quy định tại thỏa thuận
Trừ trường hợp chấm dứt do vi phạm của một bên, trong trường hợp một trong hai bên muốn chấm dứt thỏa thuận trước thời hạn thì phải báo trước cho bên kia trước ba mươi (30) ngày và phải được sự đồng ý của bên còn lại.
Mọi thay đổi liên quan đến thỏa thuận được xem là có hiệu lực ràng buộc chỉ khi có được sự đồng ý của hai Bên. Mọi chi phí phát sinh do thay đổi thỏa thuận do nguyên nhân từ Bên nào thì Bên đó có trách nhiệm thanh toán.
Bên nào vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào của mình theo quy định tại thỏa thuận này gây thiệt hại cho Bên kia thì Bên vi phạm sẽ chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ thiệt hại phát sinh mà Bên bị vi phạm phải gánh chịu do hành vi vi phạm đó gây ra.
Các Bên đồng ý rằng ATALINK là chủ sở hữu duy nhất và có toàn quyền đối với quyền tác giả, quyền sở hữu công nghiệp đối với Giải pháp sẽ cung cấp cho tổ chức. Các cải tiến, phát sinh liên quan đến Giải pháp (nếu có) vẫn thuộc quyền sở hữu của ATALINK.
Khách hàng không được cho bất kỳ bên thứ ba nào khai thác, sử dụng Giải pháp khi chưa được sự đồng ý của ATALINK. Vi phạm điều này được xem là vi phạm thỏa thuận và Điều 9 sẽ được áp dụng.
Khách hàng cam kết không tiếp tục sử dụng Giải pháp dưới bất kỳ hình thức nào sau khi chấm dứt thỏa thuận này, trừ khi được ATALINK đồng ý bằng văn bản. ATALINK có quyền yêu cầu Khách hàng bồi thường thiệt hại khi Khách hàng vi phạm điều này.
Điều kiện và phương thức bảo hành như sau:
Trong thời gian sử dụng Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng, ATALINK có cải tiến và cập nhật thêm tính năng thì:
Hai Bên cam kết thực hiện đúng các điều khoản của thỏa thuận, Bên nào vi phạm sẽ phải chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật.
Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Hai Bên sẽ chủ động thông báo cho nhau biết tiến độ thực hiện thỏa thuận. Nếu có tranh chấp phát sinh, các Bên sẽ chủ động giải quyết trên tinh thần thương lượng hòa giải, cùng có lợi và tôn trọng lợi ích lẫn nhau. Trường hợp các Bên không giải quyết được tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Việc sửa đổi bổ sung các điều khoản của thỏa thuận chỉ có hiệu lực khi được sự đồng ý của 2 Bên.